خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة سكينة بياناتك الشخصية، ولماذا نستخدمها، وكيف نتعامل معها عند استخدام الموقع والحساب والاختبارات والمسارات الرقمية والتمارين التفاعلية وخدمات الدعم.
الجهة المشغّلة لمنصة سكينة والمسؤولة عن معالجة البيانات هي:
سليم كيّال – مركز سليم للعلاج والتدريب (CBT)
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية:
من خلال صفحة /support واختيار «طلب خصوصية / بيانات»
1. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة عند استخدامك لخدمات سكينة، بما في ذلك:
الموقع الإلكتروني، إنشاء الحساب وتسجيل الدخول، الاختبارات التمهيدية، البرامج والمسارات الرقمية، التمارين ومساحات التطبيق، حفظ التقدم، عمليات الشراء، والتواصل مع الدعم.
استخدامك للمنصة يخضع أيضًا لشروط الاستخدام الخاصة بسكينة.
2. طبيعة سكينة والمعلومات التي قد تدخلها
سكينة منصة تعليمية وتطبيقية تستخدم مبادئ وأدوات مستمدة من العلاج المعرفي السلوكي (CBT).
سكينة ليست علاجًا نفسيًا فرديًا، ولا تقدم تشخيصًا طبيًا أو نفسيًا، ولا تستبدل التقييم أو العلاج المباشر مع مختص عندما يكون ذلك مطلوبًا.
أثناء استخدام المسارات، قد تختار إدخال معلومات مرتبطة بأفكارك أو مشاعرك أو مخاوفك أو أحاسيسك الجسدية أو سلوكياتك.
قد تكون بعض هذه المعلومات ذات طبيعة شخصية وحساسة، ولذلك نتعامل معها بحذر إضافي ولا نستخدم محتوى إجاباتك النفسية داخل التمارين لأغراض الإعلانات المخصصة.
3. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات الحساب
عند إنشاء حساب أو استخدام بعض خدمات سكينة، قد نجمع بيانات مثل:
كلمات المرور لا يفترض أن تكون متاحة لنا كنص قابل للقراءة، وإنما تتم إدارة المصادقة عليها من خلال أنظمة تسجيل الدخول المستخدمة في المنصة.
ب. بيانات الاختبار
عند إكمال اختبار لتحديد المسار، نحفظ إجاباتك والنتيجة اللازمة لتوجيهك إلى المسار المرتبط بإجاباتك.
تُستخدم هذه البيانات لتشغيل تجربة سكينة وتوجيهك داخل المنصة، وليس لتقديم تشخيص نفسي أو طبي.
ج. بيانات التمارين والمسارات
قد تشمل:
قد تتضمن هذه الفئة معلومات شخصية ذات حساسية خاصة، ولذلك لا نبيع محتوى هذه الإجابات ولا نستخدم النصوص التي تكتبها داخل تمارينك كبيانات لاستهدافك بإعلانات.
د. بيانات الدفع
عند شراء أحد برامج سكينة، تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزود الدفع الخارجي Allpay.
سكينة لا تحتاج إلى تخزين رقم بطاقتك الائتمانية الكامل داخل قاعدة بيانات البرامج الخاصة بها؛ تتم معالجة بيانات البطاقة من خلال بيئة مزود الدفع وفق ترتيباته الأمنية وشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
قد نحتفظ بالمعلومات اللازمة لإثبات وإدارة عملية الشراء، مثل حالة الدفع، المنتج الذي تم شراؤه، ومعرّف العملية أو الطلب.
هـ. بيانات تقنية وبيانات الاستخدام
قد تُجمع تلقائيًا بعض المعلومات عند استخدام الموقع، مثل:
نستخدم لهذا الغرض أدوات تحليل وقياس موضحة لاحقًا في هذه السياسة.
4. لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم المعلومات بالقدر اللازم من أجل:
لا نستخدم المعلومات التي تكتبها داخل التمارين النفسية لإنشاء إعلانات مبنية على مخاوفك أو حالتك النفسية.
5. الموافقة واستخدام المنصة
عند إنشاء الحساب أو عند النقطة المناسبة قبل استخدام الخدمات، قد نطلب منك تأكيد أنك قرأت ووافقت على:
شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.
إذا كانت معالجة بعض المعلومات ضرورية لتشغيل ميزة تطلب استخدامها — مثل حفظ إجابات تمرين داخل حسابك — فقد لا يكون من الممكن تقديم تلك الميزة دون معالجة المعلومات اللازمة لها.
يمكنك التواصل معنا إذا كان لديك سؤال حول بياناتك أو رغبتك في التوقف عن استخدام المنصة.
نقسم الاختيارات إلى: ضرورية/تشغيلية لتشغيل الحساب والدفع والوصول والأمان والدعم والبرنامج؛ تحليلات لـGoogle Analytics وMicrosoft Clarity؛ وتسويق لـMeta Pixel/CAPI والرسائل الترويجية المؤهلة. رفض التحليلات أو التسويق لا يوقف الوظائف الضرورية، وسحب الموافقة يوقف الاستخدامات المستقبلية ذات الصلة. نسجل نوع القرار وحالته ووقته ونسخة السياسة ومصدره عندما تسمح البنية بذلك.
6. الرسائل والمحتوى التسويقي
قد تتيح سكينة لك إمكانية الاشتراك في تلقي محتوى أو تحديثات أو عروض عبر وسائل مثل البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
عندما نطلب موافقة تسويقية منفصلة، فإن عدم الموافقة عليها لا يمنعك من شراء البرنامج أو استخدام حسابك.
يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة في الرسالة أو من خلال التواصل معنا.
قد تخضع أنواع معينة من التواصل التسويقي أيضًا لأحكام خاصة بالتسويق المباشر. سلطة حماية الخصوصية المختصة لديها قواعد وإرشادات مخصصة لهذا النوع من استخدام المعلومات.
7. مزودو الخدمات الذين نستخدمهم
تعتمد سكينة على عدد من الخدمات التقنية الخارجية لتشغيل المنصة.
قد تشمل حاليًا:
Supabase
نستخدم Supabase لتشغيل أجزاء من البنية الخلفية للمنصة، مثل الحسابات وقاعدة البيانات وحفظ التقدم والبيانات اللازمة لتشغيل البرامج.
وبحسب طريقة استخدامك للمنصة، قد تتم معالجة بيانات الحساب وبيانات البرنامج من خلال هذه البنية.
Allpay
نستخدم Allpay لمعالجة عمليات الدفع.
تُرسل المعلومات اللازمة لإتمام المعاملة إلى مزود الدفع، وتخضع معالجة بيانات الدفع أيضًا لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة به.
Resend
نستخدم Resend لإرسال الرسائل التشغيلية ورسائل الدعم المصرح بها. لا نستخدمه لإرسال تسويق دون موافقة مناسبة، وتبقى رسائل الحساب والأمان والدعم والمعاملات منفصلة.
Google Analytics
نستخدم Google Analytics لفهم الاستخدام العام للموقع، مثل الزيارات والصفحات والتفاعل ومصادر الزيارات، بما يساعدنا على قياس الأداء وتحسين الموقع.
Microsoft Clarity
قد نستخدم Microsoft Clarity لفهم تجربة الاستخدام، مثل أنماط التصفح والنقر والتفاعل مع واجهة الموقع.
نسعى إلى عدم استخدام هذه الأدوات لجمع محتوى إجاباتك النفسية الحساسة داخل التمارين، وينبغي حجب الحقول الحساسة عن أدوات تسجيل وتحليل الجلسات.
Meta Pixel وConversions API (CAPI)
نستخدم Meta Pixel وCAPI لقياس أداء الحملات الإعلانية وفهم أحداث عامة مرتبطة بالحملات، ولا تُفعّل هذه الوجهات التسويقية دون موافقة تسويقية مناسبة.
لا نقصد إرسال النصوص التي تكتبها داخل تمارينك النفسية إلى Meta، ولا استخدام محتوى إجاباتك النفسية لبناء استهداف إعلاني قائم على تلك الإجابات.
8. مشاركة البيانات
نشارك المعلومات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل سكينة أو تقديم الخدمة أو الامتثال لالتزام قانوني.
قد يشمل ذلك مزودي الخدمات المذكورين في هذه السياسة بحسب الوظيفة التي يقدمها كل منهم.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
ولا نبيع أو نتيح محتوى تمارينك النفسية للمعلنين لاستخدامه في استهدافك إعلانيًا.
وقد نكشف عن معلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر صادر عن جهة مختصة، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية المنصة وحقوقها بصورة مشروعة.
9. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس
قد تستخدم سكينة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، الحفاظ على الجلسة، قياس الاستخدام وفهم أداء الحملات.
قد تشمل الأدوات المستخدمة:
Google Analytics
Microsoft Clarity
Meta Pixel وCAPI
قد تستخدم هذه الخدمات Cookies أو التخزين المحلي/تخزين الجلسة ومعرفات تقنية. وقد نحتفظ بمعلمات الإحالة والحملات مثل UTM ومصدر الزيارة لقياس الأداء.
يمكنك أيضًا استخدام إعدادات المتصفح للتحكم ببعض أنواع ملفات تعريف الارتباط.
يمكنك من «إعدادات الخصوصية» قبول أو رفض أو سحب موافقة التحليلات والتسويق. الأدوات الضرورية فقط تشغّل الحساب والجلسة والمصادقة والشراء والوصول والأمان والدعم ووظائف البرامج، ولا تُعامل الموافقة على الشروط والسياسة كموافقة تسويقية.
10. البيانات النفسية والإعلانات
نعتبر الفصل بين بيانات استخدام الموقع العامة وبين المحتوى الذي تكتبه داخل تمارينك أمرًا مهمًا.
لذلك لا نقصد استخدام أمور مثل:
من أجل إنشاء إعلان مخصص لك بناءً على هذه المعلومات.
كما ينبغي ألا يتم إرسال محتوى هذه الحقول إلى Meta Pixel أو Google Analytics أو أدوات تحليل الجلسات لأغراض إعلانية.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:
لا نحدد في هذه السياسة مدة حذف ثابتة لا نستطيع ضمان تنفيذها عمليًا.
إذا رغبت في إغلاق حسابك أو طلب حذف معلومات مرتبطة به، يمكنك التواصل معنا، وسنتعامل مع الطلب وفق المتطلبات القانونية والتقنية المطبقة، مع مراعاة المعلومات التي قد يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية.
12. أمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
قد تشمل هذه الإجراءات، بحسب النظام المستخدم:
ومع ذلك، لا توجد خدمة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن تقديم ضمان مطلق بعدم وقوع أي حادث أمني.
13. حقوقك وطلبات الخصوصية
يمكنك التواصل معنا بخصوص المعلومات الشخصية المتعلقة بك، بما في ذلك لطلب الاطلاع على المعلومات أو تصحيح معلومات غير صحيحة، أو لطلب حذف معلومات عندما يكون ذلك ممكنًا ومطلوبًا وفق القانون.
القانون المطبق يمنح، ضمن شروطه، حقوقًا تتعلق بالاطلاع على المعلومات الشخصية وتصحيحها، وقد تغيّر الإطار القانوني بصورة مهمة بعد دخول تعديل 13 حيز التنفيذ في أغسطس 2025.
كما يمكنك طلب التوقف عن تلقي اتصالات تسويقية وفق الآليات المتاحة.
لإرسال طلب متعلق ببياناتك:
sakina.support@gmail.comقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب يتعلق ببيانات حسابك، حتى لا نكشف معلوماتك لشخص آخر.
14. نقل ومعالجة البيانات عبر الحدود
بعض مزودي الخدمات التقنية الذين تستخدمهم سكينة قد يعالجون أو يخزنون المعلومات على خوادم موجودة في دول مختلفة.
لذلك قد تتم معالجة بعض البيانات خارج الدولة التي تقيم فيها.
عندما ينطبق ذلك، نسعى إلى استخدام مزودي خدمات لديهم تدابير تعاقدية وتقنية وأمنية مناسبة، وإلى التعامل مع عمليات نقل المعلومات وفق المتطلبات القانونية المطبقة.
15. المستخدمون دون 18 عامًا
في المرحلة الحالية، سكينة مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر.
إذا تبين لنا أن حسابًا يعود لشخص دون السن المحدد قد أدخل معلومات شخصية بطريقة لا تتوافق مع شروط المنصة، فقد نتخذ الخطوات المناسبة لمعالجة الحالة.
قد نعيد النظر مستقبلًا في توفير خدمات لفئات عمرية أصغر، وعندها قد نضيف شروطًا وإجراءات خاصة تتعلق بالموافقة وحماية بيانات القاصرين.
16. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر نتيجة:
عند إجراء تحديث، سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة.
وإذا كان التغيير جوهريًا ويستلزم تنبيه المستخدمين أو الحصول على موافقة جديدة، سنتخذ الخطوات المناسبة بحسب طبيعة التغيير والمتطلبات المطبقة.
17. التواصل معنا
لأي سؤال حول هذه السياسة أو طريقة تعامل سكينة مع بياناتك، أو لتقديم طلب متعلق بمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:sakina.support@gmail.comصفحة الدعم:انتقل إلى صفحة الدعمالجهة المشغلة:سليم كيّال – مركز سليم للعلاج والتدريب (CBT)